Доставка та оплата

Оплата

Замовлення можна оплатити банківською карткою безпосередньо на сайті за допомогою платіжної системи Monobank.

У разі виникнення проблем з оплатою звертайтеся до нас і ми допоможемо вам завершити замовлення:

Доставка/самовивіз замовлень по Україні

Самовивіз

Ви можете забрати замовлення самостійно з нашого магазину в Києві за адресою: вул. Антоновича, 4/6
у робочі години магазину.

ГРАФІК РОБОТИ:
Пн–Сб: 10:00 – 20:00
Нд: 11:00 – 20:00

Перед відвідуванням магазину дочекайтеся підтвердження готовності вашого замовлення від наших менеджерів.
Замовлення оформлені з 18:00 п’ятниці до 10:00 понеділка будуть готові до самовивозу з шоурума у понеділок

Доставка Новою Поштою

УМОВИ ДОСТАВКИ НА ВІДДІЛЕННЯ/ПОШТОМАТ ТА КУР’ЄРСЬКА ДОСТАВКА НОВОЮ ПОШТОЮ:

  • При замовленні на суму до 5000 грн — оплачується клієнтом за тарифами перевізника;
  • При замовленні на суму від 5000 грн — безкоштовна.


ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ:

  • Відправлення здійснюється з понеділка по п’ятницю;
  • Очікуйте відправку замовлення протягом 1-2 робочих днів.


Номери ТТН створюються автоматично. Просимо стежити за повідомленнями від кур’єрської служби.

Доставка на таксі (Київ та Львів)

Можлива у виняткових випадках із доставкою день-у-день.
Вартість доставки на таксі оплачується покупцем.



ДЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ЦІЄЇ ПОСЛУГИ ЗВЕРТАЙТЕСЯ:

Instagram
+3808000332331
@gunia_care

Страхування замовлень

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення приїхало до вас у бездоганному стані. Тому кожна відправка Новою поштою страхується на повну суму оплати.


Якщо посилка була пошкоджена або втрачена під час доставки, не хвилюйтеся! Ми готові допомогти вирішити цю ситуацію.


ОСЬ ЩО ПОТРІБНО ЗРОБИТИ:

  • У разі пошкодження чи втрати зверніться до відділення Нової Пошти, де ви отримували посилку.
  • Разом із працівником Нової Пошти складіть акт-претензію. Це важливий крок, щоб зафіксувати проблему офіційно. У такому разі Нова пошта буде зобов'язана відшкодувати вам завдану суму збитку.
  • Повідомте нас про ситуацію:

    Email: customer@guniaproject.com
    Telegram: @gunia_care



ВАЖЛИВО! Просимо перевіряти посилку в момент отримання. Щоб ми могли допомогти, не забудьте оформити акт-претензію безпосередньо в момент отримання посилки.

Ми завжди поруч, якщо виникнуть питання чи потребуватимете нашої допомоги!

Доставка міжнародних замовлень

Міжнародні відправлення здійснюються кур’єрською службою Укрпошта EMS. В ціні виробу на міжнародній версії сайту враховано вартість доставки, клієнту не потрібно сплачувати доставку окремо.

 

Термін доставки залежить від країни-призначення і може складати від 2 до 4 тижнів. Інформація стосовно відправлень та номери накладних для відстеження відправляються на вказану в замовленні електронну адресу клієнта. В разі, якщо ви не отримали інформацію щодо доставки вашого замовлення, зверніться до нашої служби підтримки customer@guniaproject.com, вкажіть номер замовлення у листі.

 

У зв’язку з російською військовою агресією ми не відправляємо замовлення в росію та білорусь.

 

По прибуттю до країни призначення, міжнародні замовлення можуть обкладатися митами та податками митної служби країни призначення. Просимо детально ознайомитися із правилами розмитнення і вартості митних платежів до вашої країни-призначення, перш ніж оформлювати замовлення. Своєю чергою, ми не можемо прогнозувати чи нести відповідальність за додаткові або митні платежі. Та ми завжди готові поділитися досвідом і відповісти на додаткові запитання, якщо ви напишете нам листа на customer@guniaproject.com