Shipping policy

Самовивіз

Ви можете забрати замовлення самостійно з нашого магазину в Києві за адресою: вул. Антоновича, 4/6
у робочі години магазину.

ГРАФІК РОБОТИ:
Пн–Сб: 10:00 – 20:00
Нд: 11:00 – 20:00

Перед відвідуванням магазину дочекайтеся підтвердження готовності вашого замовлення від наших менеджерів.
Замовлення оформлені з 18:00 п’ятниці до 10:00 понеділка будуть готові до самовивозу з шоурума у понеділок

Доставка Новою Поштою

УМОВИ ДОСТАВКИ НА ВІДДІЛЕННЯ/ПОШТОМАТ ТА КУР’ЄРСЬКА ДОСТАВКА НОВОЮ ПОШТОЮ:

• При замовленні на суму до 5000 грн — оплачується клієнтом за тарифами перевізника;
• При замовленні на суму від 5000 грн — безкоштовна.


ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ:

• Відправлення здійснюється з понеділка по п’ятницю;
• Очікуйте відправку замовлення протягом 1-2 робочих днів.


Номери ТТН створюються автоматично. Просимо стежити за повідомленнями від кур’єрської служби.

Доставка на таксі (Київ та Львів)

Можлива у виняткових випадках із доставкою день-у-день.
Вартість доставки на таксі оплачується покупцем.


Страхування замовлень

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення приїхало до вас у бездоганному стані. Тому кожна відправка Новою поштою страхується на повну суму оплати.


Якщо посилка була пошкоджена або втрачена під час доставки, не хвилюйтеся! Ми готові допомогти вирішити цю ситуацію.


ОСЬ ЩО ПОТРІБНО ЗРОБИТИ:

• У разі пошкодження чи втрати зверніться до відділення Нової Пошти, де ви отримували посилку.
• Разом із працівником Нової Пошти складіть акт-претензію. Це важливий крок, щоб зафіксувати проблему офіційно. У такому разі Нова пошта буде зобов'язана відшкодувати вам завдану суму збитку.
• Повідомте нас про ситуацію:

  Email: customer@guniaproject.com
  Telegram: @gunia_care


ВАЖЛИВО! Просимо перевіряти посилку в момент отримання. Щоб ми могли допомогти, не забудьте оформити акт-претензію безпосередньо в момент отримання посилки.

Ми завжди поруч, якщо виникнуть питання чи потребуватимете нашої допомоги!