GUNIA — бренд виняткових речей, які виробляються на ресурсі української та світової культур. В своєму дизайні GUNIA інтерпретує естетику різних епох та опікується відродженням та розвитком традиційних ремесл. Речі виробляються в майстерні бренду або існуючих артизанальних мануфактурах країни. Всі речі є унікальним дизайнерським продуктом, що включає в собі сучасний підхід на основі давніх ремесл.


Gunia Project інтегрує автентичні елементи традиційної культури у сучасні об’єкти дизайну, поєднуючи спадщину з новим українським стилем. Нас надихає народне мистецтво, але ми не відтворюємо його буквально.

Оплата

Замовлення можна оплатити банківською карткою безпосередньо на сайті за допомогою платіжної системи Monobank.

У разі виникнення проблем з оплатою звертайтеся до нас і ми допоможемо вам завершити замовлення:

- Instagram: @gunia_project

- Телефон: 0800332331

- Telegram: @gunia_care

- Email: customer@guniaproject.com

 

Доставка/самовивіз замовлень по Україні

Самовивіз

Ви можете забрати замовлення самостійно з нашого магазину в Києві за адресою: вул. Антоновича, 4/6 у робочі години магазину.

Графік роботи:

Пн–Сб: 10:00 – 20:00

Нд: 11:00 – 20:00

Перед відвідуванням магазину дочекайтеся підтвердження готовності вашого замовлення від наших менеджерів.

 

 

Доставка Новою Поштою

Умови доставки на відділення/поштомат та кур’єрська доставка Новою поштою:

- При замовленні на суму до 5000 грн — оплачується клієнтом за тарифами перевізника; 

- При замовленні на суму від 5000 грн — безкоштовна.

Терміни доставки:

- Відправлення здійснюється з понеділка по п’ятницю;

- Очікуйте відправку замовлення протягом 1-2 робочих днів.

Номери ТТН створюються автоматично. Просимо стежити за повідомленнями від кур’єрської служби.

 

Доставка на таксі (Київ та Львів)

Можлива у виняткових випадках із доставкою день-у-день.

Вартість доставки на таксі оплачується покупцем.

Для замовлення цієї послуги звертайтеся:

- Instagram: @gunia_project

- Телефон: 0800332331

- Telegram: @gunia_care

 

Страхування замовлень

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення приїхало до вас у бездоганному стані. Тому кожна відправка Новою поштою страхується на повну суму оплати.

Якщо посилка була пошкоджена або втрачена під час доставки, не хвилюйтеся! Ми готові допомогти вирішити цю ситуацію.

Ось що потрібно зробити:
- У разі пошкодження чи втрати зверніться до відділення Нової Пошти, де ви отримували посилку.
- Разом із працівником Нової Пошти складіть акт-претензію. Це важливий крок, щоб зафіксувати проблему офіційно. У такому разі Нова пошта буде зобов'язана відшкодувати вам завдану суму збитку.
- Повідомте нас про ситуацію:
Email: customer@guniaproject.com
Telegram: @gunia_care

Важливо! Просимо перевіряти посилку в момент отримання. Щоб ми могли допомогти, не забудьте оформити акт-претензію безпосередньо в момент отримання посилки.

Ми завжди поруч, якщо виникнуть питання чи потребуватимете нашої допомоги!

 

Доставка міжнародних замовлень

Міжнародні відправлення здійснюються кур’єрською службою Укрпошта EMS. В ціні виробу на міжнародній версії сайту враховано вартість доставки, клієнту не потрібно сплачувати доставку окремо.

 

Термін доставки залежить від країни-призначення і може складати від 2 до 4 тижнів. Інформація стосовно відправлень та номери накладних для відстеження відправляються на вказану в замовленні електронну адресу клієнта. В разі, якщо ви не отримали інформацію щодо доставки вашого замовлення, зверніться до нашої служби підтримки customer@guniaproject.com, вкажіть номер замовлення у листі.

У зв’язку з російською військовою агресією ми не відправляємо замовлення в росію та білорусь.

По прибуттю до країни призначення, міжнародні замовлення можуть обкладатися митами та податками митної служби країни призначення. Просимо детально ознайомитися із правилами розмитнення і вартості митних платежів до вашої країни-призначення, перш ніж оформлювати замовлення. Своєю чергою, ми не можемо прогнозувати чи нести відповідальність за додаткові або митні платежі. Та ми завжди готові поділитися досвідом і відповісти на додаткові запитання, якщо ви напишете нам листа на customer@guniaproject.com

Загальні умови повернення та обміну: 

 

- Товар був придбаний в магазині Gunia Project:

Для товарів, придбаних у шоурумах Gunia, звертайтеся безпосередньо до адміністратора.

Для товарів, придбаних у партнерів, обмін або повернення можливий лише через них. Деталі в розділі "Магазини".

- З моменту отримання замовлення - З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів.

- Покупець надає підтвердження оплати товару та дані доставки (у додатку "Нова Пошта").

- Є розрахунковий документ (фіскальний чек).

- Товар зберіг товарний вигляд, має всі ярлики, етикетки, та не має слідів використання.

- Покупець покриває всі витрати, пов’язані з поверненням/обміном товару (включаючи доставку).

 

Вироби Gunia Project створені з ретельно підібраних матеріалів. При належному догляді вони зберігатимуть свій вигляд і якість протягом багатьох років.

 

Прикраси

Прикраси потребують особливо дбайливого ставлення, щоб довго залишатися такими ж гарними, як у перший день.

Удар або падіння можуть призвести до пошкодження виробу.

Уникайте контакту з водою або будь-якою вологістю.

Зберігайте подалі від прямого сонця та джерел тепла.

Якщо прикраса має натуральне каміння — уникайте контакту з рідинами (вода, парфуми, розчинники) та олійними речовинами (креми, косметика).

Рекомендується зберігати прикраси окремо в мішечку або коробці.

Для очищення використовуйте ювелірну серветку або м’яку суху тканину.

Кераміка

Керамічні вироби слід використовувати з обережністю, щоб зберегти їхню поверхню та декоративні елементи.

Не застосовуйте мийні засоби з абразивними частинками чи цитрусовими добавками.

Не використовуйте абразивні губки.

Вироби з золотими деталями не можна ставити в мікрохвильову піч.

Під час зберігання уникайте контакту поверхонь — це може пошкодити оздоблення.

Сильні удари або падіння можуть спричинити тріщини або сколи.

Одяг та аксесуари

Наш одяг і аксесуари виготовлені з натуральних тканин. Вони залишатимуться у первинному вигляді та формі за умови правильного догляду.

Рекомендується лише суха хімчистка.

Уникайте контакту з рідинами (вода, парфуми, розчинники) і олійними речовинами (креми, косметика).

Прасуйте з виворітного боку, бажано через захисну тканину.

1. Кожного разу, коли ви використовуєте цей сайт, ви погоджуєтеся з політикою конфіденційності, будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності інтернет - магазину GUNIA PROJECT

2. Персональні дані, надані вами будуть оброблені і збережені компанією GUNIA PROJECT з такими цілями:

1) розробка і використання договору;

2) купівлі-продажу товарів, які ви придбали;

3) відповіді, що персоналізуються, на ваші запити;

4) надання вам інформації про товар, продажі і оновлення на сайті.

3. Особиста інформація яку надає клієнт для оформлення замовлення в магазині, контактна форма, яка доступна на сайті, а також інформація, отримана у рамках обслуговування клієнтів по електронній пошті, буде оброблена GUNIA PROJECT і використана виключно в цілях вирішення питань.

4. GUNIA PROJECT несе відповідальність за надану інформацію, зобов'язується дотримуватися конфіденційності ваших особистих даних і гарантує вам можливість здійснювати доступ, виправлення, анулювання цієї інформації по електронній пошті gunia.project@gmail.com При необхідності, ми попросимо вас надати нам копію вашого посвідчення особи, паспорт або інший дійсний документ засвідчує особу.